一站式服務流程
尊敬的用戶，不論您有何種需求
我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答
如需要，我們會安排優秀的服務工程師按您約定的時間準時上門
工程師提供優質服務的同時，將向您詳細講解壁爐工作原理及操作過程
服務最后工程師會主動向您講解壁爐使用常識，指導使用
您的服務信息將同步反饋至旭升壁爐客戶服務中心
旭升壁爐客戶服務中心會進行跟蹤回訪，確保您的滿意
客服服務中心構成：
業務部、工程管理部、設計服務部、預算部和生產部
客服服務中心職能：
1.接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供個性化設計方案
2.受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題
3.主動與客戶溝通、聯系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產部門并妥善處理
客服服務中心宗旨：
我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。 面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。
我們對客戶的服務承諾是：
一、產品保修期一年，終身維護
二、每年不少于一次的例行維護檢查（需維保協議確認）
三、我們的維修響應時間：市內 24小時，郊區 48 小時
四、專業隊伍施工，安裝系統沿用國家標準，保證最高使用及安全標準